همکاری و هماهنگی ازنیازهای ضروری مدیریت کلان و یکپارچه گردشگری است.
همکاری و تعاملات سازنده میان مقامات دولتی گردشگری و بخش خصوصی، کلید گشایش درهای رونق و توسعه پایدار در صنعت گردشگری است، جایی که هم‌افزایی این دو بخش می‌تواند چشم‌اندازهای نوین و فرصت‌های بی‌پایانی را به ارمغان آورد،دراین راستاتفکیک وظایف ونقش هربخش،توجه به جایگاه وحقوق کلیه ذینفعان وتبیین سازوکارهای مناسب برای تعاملات سازنده،همکاری و هماهنگی ازنیازهای ضروری مدیریت کلان و یکپارچه گردشگری است.چنانچه مهمترین وظایف بخش دولتی در گردشگری موارد ذیل می باشد.
*سیاست‌گذاری و برنامه‌ریزی استراتژیک
شامل تدوین و اجرای سیاست‌ها و برنامه‌های ملی و منطقه‌ای برای توسعه صنعت گردشگری.
– تعیین اولویت‌ها و اهداف بلندمدت و کوتاه‌مدت.
-برنامه ریزی برای همکاریهای مشترک با دستگاههای مرتبط
-تدوین برنامه توسعه گردشگری پایداروتاب آور
تدوین توافقات، قوانین و مقررات
شامل تدوین قوانین و مقررات وشیوه نامه های اجرایی برای حفظ و مدیریت منابع طبیعی و فرهنگی و…..
– تنظیم چارچوب‌های قانونی برای تضمین حقوق گردشگران و جوامع محلی.
-تنظیم توافقات بین المللی با همکاری دستگاه دیپلماسی باکشورههای هدف برای تسهیل تردد گردشگران ورودی وخروجی
-تدوین مقررات استانداردهای کیفیت وارزیابی
توسعه زیرساخت‌های عمومی
شامل تدارک ساخت و نگهداری از زیرساخت‌های اساسی مانند جاده‌ها، فرودگاه‌ها، بنادر و سیستم‌های حمل و نقل عمومی.
– بهبود خدمات بهداشتی، فرهنگی امنیتی و ارتباطی بویژه فضای مجازی در مناطق گردشگری.
 

حفاظت از میراث فرهنگی و طبیعی
شامل مدیریت،حفاظت واحیای اماکن تاریخی، فرهنگی و طبیعی.
– اجرای برنامه‌های حفاظت از محیط زیست و پایداری منابع طبیعی.
 

ترویج و بازاریابی ملی و بین‌المللی
شامل تبلیغ و معرفی جاذبه‌های گردشگری کشور در سطح ملی و بین‌المللی.
– فراهم کردن بسترحضور در نمایشگاه‌ها و رویدادهای گردشگری بین‌المللی.
-برگزاری رویدادها وجشنواره های ملی ، آئینی وکمک به احیای میراث ناملموس
 

تامین امنیت و ایمنی گردشگران
شامل ارائه خدمات مطلوب ایمنی،بهداشتی وامنیتی برای گردشگران.
– ایجاد و اجرای برنامه‌های مدیریت بحران و آماده‌سازی برای مقابله با حوادث وبحران های فراگیر .
فرهنگ سازی وآموزش
-تدوین واجرای برنامه های فرهنگ سازی وآموزش عمومی وتخصصی
درسطوح مختلف جامعه
حمایت از سرمایه‌گذاری
شامل ارائه مشوق هاوتسهیلات مالی ارزان قیمت، معافیت‌های مالیاتی و حمایت‌های قانونی از سرمایه‌گذاران.
-متعادل کردن تعرفه حاملهای انرژی
– تشویق و حمایت از پروژه‌های مشارکت عمومی-خصوصی
-حذف عوارض های متعدد
-کمک به ایجادصندوق مالی حمایت ازفعالان صنعت گردشگری
ازمهمترین آن خواهدبود و
وظایف بخش خصوصی در گردشگری رامیتوان به
 

سرمایه‌گذاری و توسعه خدمات:
شامل سرمایه‌گذاری در ساخت و توسعه هتل‌ها، رستوران‌ها، مراکز تفریحی و خدمات مسافرتی و گردشگری.
– ارائه و مدیریت خدمات با کیفیت برای گردشگران.
 

نوآوری و کارآفرینی
شامل ایجاد و توسعه ایده‌های نوآورانه برای بهبود تجربه گردشگری.
– راه‌اندازی و مدیریت استارتاپ‌ها و کسب‌وکارهای کوچک و متوسط در حوزه گردشگری.
 

بازاریابی و تبلیغات
شامل استفاده از روش‌های مدرن بازاریابی برای جذب گردشگران.
– معرفی و تبلیغ جاذبه‌ها و خدمات گردشگری وبسته های متنوع سفر در بازارهای هدف.
 

آموزش و توسعه نیروی انسانی
شامل آموزش و توسعه نیروی انسانی متخصص ومورد نیاز
– برگزاری دوره‌های آموزشی ومهارتی کارگاه‌های تخصصی برای کارکنان.
 

ارائه خدمات خلاقانه وتجربه محور:
شامل طراحی و ارائه تورها و برنامه‌های گردشگری متنوع
– توجه به نیازهای مختلف گردشگران برای ارائه تجربه‌های منحصر به فرد وبیادماندنی
 

مشارکت در حفاظت از اثارتاریخی و محیط زیست
– اجرای برنامه‌ها گردشگری بارعایت سیاست‌ها واصول سازگار با میراث فرهنگی و محیط زیست.
– مشارکت در پروژه‌های توسعه پایدار و حفظ منابع طبیعی.
پس ازتنظیم روابط وتفکیک وظایف بخشها،تقویت مدیریت کلان در گردشگری اجتناب ناپذیراست،

برای تقویت مدیریت یکپارچه وکلان در صنعت گردشگری،ضمن تفکیک وظایف باید مکانیزم‌ها و نهادهایی برای هماهنگی، همکاری وهم افزایی بین بخش‌های دولتی و خصوصی ایجاد شود. تعدادی ازاین مکانیزم‌ها شامل

 

تشکیل شورای سیاستگذاری وهماهنگی گردشگری* ایجاد شورای سیاستگذاری گردشگری باحضوروزیر و مدیران ارشد دولتی ومسئولان تشکلهای،حرفه ای وتخصصی بخش خصوصی. – برگزاری نشست‌های ماهیانه برای تبادل نظر،اولویت بندی اقدامات اجرایی، بررسی موانع ورفع مشکلات، تبادل اطلاعات و برنامه‌ریزی مشترک.-تقویت وحمایت ازم جمع تشکلهای گردشگری کشور بعنوان یکی ازمهمترین ارکان بخش خصوصی *ایجاد نهادهای مشترک:

– تشکیل نهادهای مشترک برای اجرای پروژه‌های خاص گردشگری.

برگزاری کارگاه‌ها و نشست‌های مشترک ومستمر
– برگزاری کارگاه‌ها و نشست‌های مشترک برای تبادل تجربیات و اطلاعات بخش خصوصی ودولتی.
– ارتقاء سطح دانش و مهارت‌های مدیریتی و فنی مشترک از طریق تبادل اندیشه و آموزش‌

ایجاد سیستم‌های اطلاعاتی و پایش مشترک
– توسعه سیستم‌های اطلاعاتی مشترک برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مرتبط با گردشگری.
– پایش مستمر عملکرد و ارزیابی اثرات سیاست‌ها و اقدامات مختلف.
-ارزیابی منابع انسانی وکمک به ارتقاء وبازآموزی سرمایه های انسانی دربخش های مختلف
حمایت از پروژه‌های نوآورانه و پایدار
– ارائه تسهیلات و حمایت‌های مالی و قانونی از پروژه‌های نوآورانه و پایدار.
– ارائه مشوق ها برای استفاده از فناوری‌های جدید و روش‌های پایدار در مدیریت گردشگری.

تدوین و اجرای برنامه‌های بازاریابی مشترک* – تدوین و اجرای برنامه‌های بازاریابی مشترک برای معرفی جاذبه‌های گردشگری به بازارهای هدف. – همکاری مستمر در ترویج و تبلیغات ملی و بین‌المللی.
بدون تردیدبا تفکیک وظایف و همکاری مستمر، مدیریت یکپارچه وکلان در صنعت گردشگری قادرخواهدبودبا استفاده ازخردجمعی وایجادوحدت رویه به تحقق اهداف توسعه پایدار ،رونق گردشگری، افزایش جذب گردشگران و بهبود کیفیت خدمات میهمان نوازی کمک شایانی نماید که بدون آن تحقق بسیاری ازاهداف دورازانتظاراست.

  • نویسنده : دکترحسن تقی زاده انصاری عضوهیئت رئیسه مجمع تشکلهای گردشگری